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Dans un billet paru la semaine dernière sur Triplex, le blogue techno de Radio-Canada, Laurent LaSalle se questionnait si ...

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Ce qui agace les internautes

À éviter si vous voulez garder vos internautes sur votre page.

Une firme de recherche a demandé à près de 2500 internautes ce qu’ils trouvaient le plus agaçant et/ou détestable lorsqu’ils visitent un site Internet. Voici les 15 points qui risquent d’encourager un visiteur à quitter votre site. Ces résultats vont sans doute confirmer ce que vous savez déjà.

CECI M'AGACE OU JE RISQUE DE TERMINER MA VISITE LORSQUE...

	Très ou extrêment	Pas ou légèrement
Des annonces qui arrivent en "pop up"	93.0%	7.0%
On me demande d’ajouter un ou des logiciels pour voir le site	88.8%	11.2%
Des liens sont invalides	86.0%	14.0%
Le site est complexe à naviguer et il est difficile de trouver les informations (plusieurs clics pour arriver à l’information)	84.4%	15.6%
Les pages se chargent lentement	84.1%	17.0%
Je dois m’enregistrer pour accéder au site	83.0%	17.0%
Le contenu n’est pas à date	82.4%	17.6%
L’outil de recherche n’est pas efficace	80.2%	19.8%
Il est impossible d’utiliser le bouton (back/retour) - donne une erreur	76.0%	24.0%
Il y a aucune information sur comment contacter la compagnie (sauf par formulaire)	75.1%	24.9%
Il y a trop d’animations ou de flashs qui sont non nécessaire	69.4%	30.6%
Le texte bouge avec la souris et autres animations bizarres	60.1%	39.9%
Le site n'est pas esthétique - problème d’apparence (couleurs, images, polices)	54.9%	45.1%
Il y a de la musique ou autres sons qui débutent automatiquement	52.5%	47.5%
Ouverture d’une autre fenêtre lorsque je clique sur un lien	38.4%	61.6%

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