Vous croyez que la révolution des blogs et des flux RSS ont mis de côté les courriels? Détrompez-vous! Plus de 90% des utilisateurs Internet utilisent les courriels sur une base régulière. Étant donné que le marketing par courriel est plus utile que la plupart des gens le croit, voici 5 nouvelles règles qui le régissent.

CONSTRUIRE VOTRE RÉPUTATION

Auparavant, le marketing dictait d'envoyer le plus grand nombre possible de courriels, et ce, le plus rapidement.  Maintenant, les serveurs sont à l'affût des courriels de masse pour empêcher leurs clients de recevoir des pourriels. Ils utilisent donc des « trappes » pour attraper les pourriels. Si votre adresse est prise par une de ces trappes, votre réputation s'en ressent... Et qui dit réputation, dit votre nom.

Donc, pour échapper à cela, utilisez une liste de courriels de gens consentants à recevoir vos bulletins d'informations. Laissez le lien de désabonnement visible aux gens. Cela évite qu'il envoie vos courriels dans la boîte de pourriels. Faites un ménage continuel de votre liste, c'est-à-dire, envoyez un message deux fois par année afin de demander aux gens s'ils sont toujours intéressés à entendre parler de vous.

LA MICRO SEGMENTATION

Sur la majorité des campagnes de courriels, la segmentation des catégories de courriel, et de son public cible, donne de bons résultats. En moyenne, elle apporte un taux d'ouverture du courriel 7 fois plus grand et un taux de navigation dans le courriel 14 fois plus grand! La micro segmentation vous permet d'aller chercher une augmentation dans le nombre de ventes en ciblant les bonnes personnes avec votre message.

LE COURRIEL POUR AUGMENTER LA SATISFACTION

Utilisez le courriel afin d'augmenter le niveau de satisfaction de vos clients. On croit souvent à tort que le courriel est mal perçu, mais au contraire, lorsqu'une relation est déjà établie entre le client et vous, il s'agit d'un outil puissant pour la faire grandir.  La raison est bien simple.  Le courriel est un outil qui a la possibilité de transmettre des outils média, qui peut être personnalisé et interactif.

Par contre, il faut faire attention de bien synchroniser les courriels afin de ne pas devenir harcelant pour le client. Il faut également faire preuve d'intelligence en envoyant nos courriels. Par exemple, si un produit est en spécial aujourd'hui et qu'on envoie un message pour l'annoncer, retirez de la liste ceux qui l'ont acheté hier! Il n'y a rien de plus fâchant pour un client que de recevoir une promotion sur un article déjà acheté au plein prix.

SOYEZ CRÉATIF

Dorénavant, la majorité des courriels utilisent le HTML. Cette technique permet l'utilisation de média tel que les images, les vidéos et l'audio. La créativité semble banale, mais cela peut augmenter le taux de réponse de plus de 75%!  De petits questionnaires ou sondages peuvent être utilisé afin de donner l'impression aux gens de participer et ou de petites énigmes permettent d'augmenter leur plaisir pendant qu'on construit l'intérêt d'un produit. Il vous faut simplement vous démarquer des autres!

CONSIDÉRER LES NON-RÉPONDANTS

Il vous faut considérer également les gens qui seront désintéressé par la promotion actuelle. Si ceux-ci vous perçoivent comme une intrusion harcelante à leur boîte de courriel, ils risquent de moins acheter de vous dans le futur. Ces pertes de clients sont impensables. Or, un courriel clair, bien structuré, envoyé au bon temps, permet non seulement d'augmenter vos ventes à cours terme, mais également celles à long terme, en évitant de perdre de précieux clients futurs.

En conclusion, il est utile de connaître les vraies règles du marketing par courriel, car celles-ci vous permettent vraiment d'utiliser ce moyen de communication efficacement.